Kendari (28/03/2019) Penyelenggaraan kegiatan Client Service Charter (CSC) yang ditujukan bagi pegawai, cleaning service (CS) dan petugas keamanan dalam (PKD) memasuki hari kedua. Agenda yang dilakukan antara lain pelatihan CSC dengan materi yang dikhususkan kepada CS dan PKD serta penutupan dari rangkaian acara CSC selama dua hari ini. Dalam kegiatan ini hadir pula CS dan PKD yang ditugaskan pada pos bantu Pomalaa dan pos bantu Bau-Bau.

Menurut Iwan Saktiawan selaku pemateri, lokakarya CSC ini sangat perlu diberikan kepada CS dan PKD karena peran mereka sebagai gerbang utama kantor. Selain itu, materi yang diberikan juga memberi kapasitas kepada para CS dan PKD untuk dapat memberikan pelayanan terbaik kepada pihak internal maupun eksternal kantor. Kegiatan ini juga untuk peningkatan efektivitas serta efisiensi pekerjaan mereka. Utamanya, CS dan PKD dibekali materi tentang Character Building, etika berpenampilan, budaya 5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin), serta materi tambahan berupa tata kelola ruangan dan penyiapan rapat.

“Impresi pertama pengguna jasa kepada kantor berasal dari PKD yang menyambut dari depan pintu, dan CS meningkatkan impresi tersebut dengan menyuguhkan pelayanan yang professional. Maka dari itu mari kita berikan pelayanan yang prima bukan hanya dari pegawai saja, namun didukung oleh CS dan PKD juga” ujar Iwan.

“Kami selaku pemateri sangat senang melihat antusiasme dari pegawai, CS, dan PKD selama rangkaian kegiatan. Peserta sangat pro aktif sehingga proses transfer knowledge selama kegiatan sangat efektif” ucap Fatimah Bandri selaku pemateri. Sebelum kegiatan ditutup oleh kepala kantor, panitia juga memberikan penghargaan kepada peserta terbaik selama kegiatan berlangsung dua hari ini.