Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea Cukai Tipe Madya Pabean C Kendari memiliki fungsi yang strategis dalam mendukung pertumbuhan provinsi Sulawesi Tenggara. Fungsi-fungsi tersebut antara lain adalah sebagai communtity protector, trade facilitator, industrial assistance, dan revenue collector. Selain fungsi-fungsi tersebut Bea Cukai kendari juga dituntut untuk memberikan pelayanan terbaik yang transparan serta bebas dari korupsi, kolusi dan nepotisme.

Bea Cukai Kendari juga senantiasa melakukan berbagai inovasi untuk dapat meningkatkan kualitas pelayanan baik dari segi efisiensi maupun efektivitasnya. Salah satu bentuk inovasi yang dilakukan oleh Bea Cukai Kendari adalah modernisasi website yang dilengkapi dengan aplikasi-aplikasi yang mempermudah proses pelayanan. Dalam hal pengawasan, Bea Cukai Kendari berkomitmen untuk melaksanakan pengawasan yang efektif dan sesuai dengan tugas dan wewenang yang diberikan kepada kami.

Bea Cukai Kendari juga senantiasa berupaya untuk selalu melengkapi sarana dan prasarana untuk dapat memaksimalkan proses pelayanan serta sumber daya manusia yang berpedoman pada nilai-nilai integritas, profesionalisme, sinergi, pelayanan dan kesempurnaan.

Dengan terus berpegang teguh pada nilai-nilai Kementerian Keuangan serta berpedoman pada visi dan misi Direktorat Jenderal Bea dan Cukai, Bea Cukai Kendari siap berkontribusi aktif dalam mensejahterakan bangsa Indonesia khususnya provinsi Sulawesi Tenggara dan ikut berkontribusi aktif dalam menjadikan Direktorat Jenderal Bea dan Cukai menjadi institusi Kepabeanan dan Cukai yang terkemuka di dunia.